https://www.table9.md/ru/terms

Последнее обновление: 20 августа 2026 г.

1. Оператор сайта

Сайт www.table9.md и услуги под брендом Table 9 предоставляются RAHAF SRL, IDNO 1017600018378, юридический адрес: бул. Дечебал 22, MD-2038, мун. Кишинэу, Республика Молдова («Table 9», «мы», «Ресторан»).

Контакты: restaurant@table9.md; телефон 069 474 436; сайт www.table9.md.

Коммерческие локации Table 9: бул. Дечебал 22, Кишинэу и ул. Друмул Виилор 34/1, Кишинэу.

2. График работы

Обычный график обеих локаций: понедельник–среда 11:00–01:00; четверг–суббота 11:00–03:00; воскресенье 11:00–01:00. В праздничные дни, при мероприятиях или по операционным причинам график может временно меняться; актуальная информация Table 9 на соответствующий день имеет преимущественную силу.

3. Сфера действия

Настоящие Условия регулируют использование сайта, создание и использование клиентского аккаунта, онлайн-заказы, доставку и самовывоз, бронирование столов и связанные с этим договорные отношения.

Для мероприятий, банкетов и индивидуальных услуг могут устанавливаться отдельные условия в предложении, предварительном заказе, счете, договоре или письменном подтверждении. Принятые клиентом специальные условия имеют преимущественную силу в регулируемой ими части.

4. Меню и наличие

Мы принимаем разумные меры, чтобы названия, описания, ингредиенты, количество, цены и изображения на сайте были точными и актуальными. Изображения носят иллюстративный характер, и фактическая подача может отличаться.

Наличие зависит от запасов, сезона и производственной загрузки. Если позиция недоступна, Table 9 свяжется с клиентом и может предложить альтернативу; замена производится только с согласия клиента.

5. Оформление и принятие заказа

Для заказа клиент выбирает товары, заполняет необходимые данные и подтверждает заказ на сайте. Клиент отвечает за точность предоставленных сведений.

Для онлайн-заказа, в зависимости от типа заказа, запрашиваются e-mail, имя, фамилия, телефон и, для доставки, адрес доставки.

Автоматическое уведомление о получении не всегда означает окончательное принятие заказа. Заказ считается принятым после подтверждения Table 9 либо начала его обработки/приготовления.

До принятия Table 9 может отказать в заказе по объективным причинам, включая отсутствие товара, невозможность доставки, очевидную техническую ошибку, проблему оплаты или обоснованное подозрение на мошенничество.

6. Цены, оплата и фискальный чек

Цены указаны в молдавских леях (MDL) и включают применимые налоги, если прямо не указано иное.

Оплата возможна наличными, банковской картой при доставке/самовывозе или онлайн на сайте — в зависимости от доступных при оформлении вариантов.

Онлайн-платежи обрабатываются через Paynet. Table 9 не хранит и не имеет доступа к полным данным банковской карты. Мы получаем только сведения, необходимые для подтверждения и учета транзакции, например сумму, статус и идентификатор платежа.

Фискальный чек предоставляется в печатном виде при доставке или самовывозе.

7. Собственная доставка и самовывоз

Table 9 осуществляет собственную доставку из обеих локаций. Расстояние рассчитывается от той локации Table 9, которая принимает и готовит заказ.

Доставка выполняется с 11:30 до 20:00 на расстояние не более 8 км от соответствующей локации.

Для заказов свыше 400 MDL доставка бесплатна. Для заказов менее 400 MDL действуют тарифы: 0–3 км — 40 MDL; свыше 3 и до 5 км — 50 MDL; свыше 5 и до 8 км — 60 MDL.

Стандартный максимальный срок доставки — 60 минут после принятия заказа. При исключительных обстоятельствах вне разумного контроля Table 9 клиент будет проинформирован о задержке.

Самовывоз из ресторана доступен. Если до подтверждения заказа временно сообщены иные применимые условия, информация при оформлении заказа имеет преимущественную силу для конкретного заказа.

8. Изменение и отмена заказа

Изменить или отменить заказ можно только до момента, когда кухня начала приготовление.

После начала приготовления отмена может быть отклонена, поскольку продукты готовятся специально по заказу и для немедленного потребления.

Если онлайн-оплаченный заказ отменен вовремя либо не может быть выполнен по вине Table 9, возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

9. Ошибочный, неполный или несоответствующий заказ

Если заказ ошибочный, неполный, поврежденный или иным образом не соответствует заказанному, клиент должен как можно скорее связаться с Table 9 и предоставить сведения, необходимые для проверки.

В зависимости от ситуации Table 9 может заменить продукт, доставить недостающие позиции или вернуть соответствующую сумму. Это не ограничивает обязательные права потребителя по законодательству Республики Молдова.

10. Аллергены и специальные пищевые требования

Информация об ингредиентах и аллергенах доступна в меню и/или по запросу. Клиента просят сообщить до подтверждения заказа об аллергии, непереносимости или существенных пищевых ограничениях.

На кухне одновременно используются ингредиенты, содержащие разные аллергены. Мы применяем разумные меры безопасности, однако не можем гарантировать абсолютное отсутствие следов перекрестного контакта. Это не ограничивает установленные законом обязанности по безопасности пищевых продуктов.

11. Бронирование

Бронирование можно сделать через сайт, по телефону, через официальные каналы сообщений или непосредственно в ресторане. Оно считается подтвержденным после подтверждения Table 9.

Стандартная продолжительность бронирования — 3 часа от забронированного времени, если не согласовано иное.

Стол сохраняется максимум 30 минут после времени бронирования. После этого, если клиент не прибыл, стол может быть передан другим гостям.

Для обычных бронирований штраф за отмену или неявку не применяется.

Для групп более 10 человек, для которых заранее согласовано и готовится меню, требуется аванс 30% от стоимости предварительно заказанного меню.

Аванс возвращается полностью, если отмена сообщена не позднее чем за 48 часов. При отмене менее чем за 48 часов или неявке группы аванс 30% удерживается полностью для покрытия стоимости продуктов и блюд, приготовленных заранее по заказанному меню.

12. Мероприятия и банкеты

Для мероприятий и банкетов индивидуально могут согласовываться меню, аванс, количество гостей, продолжительность, дополнительные услуги, декор, отмена и другие условия. Они сообщаются до подтверждения мероприятия и после принятия применяются к соответствующему мероприятию.

13. Клиентский аккаунт

Клиент может создать аккаунт на сайте. Он отвечает за конфиденциальность данных авторизации и за действия в аккаунте в той мере, в какой они ему вменяются.

Аутентификация и пароль управляются инфраструктурой Wix; Table 9 не имеет доступа к паролю пользователя в читаемом виде.

14. Дисконтная карта Table 9

Дисконтная карта Table 9 выдается физически в ресторане. Конкретные коммерческие условия скидки сообщаются при выдаче карты и могут быть изменены на будущее с соответствующим информированием клиента.

Данные, используемые для программы лояльности и маркетинга, обрабатываются согласно Политике конфиденциальности.

15. Заказы через Glovo и другие сторонние платформы

Для заказов через Glovo также применяются условия Glovo в отношении услуг платформы, включая технические вопросы, аккаунт, оплату и доставку, которыми управляет платформа. Table 9 остается ответственным за собственные обязанности как поставщик своей продукции.

16. Использование сайта

Запрещено использовать сайт в мошеннических или незаконных целях, нарушать его безопасность или работу, внедрять вредоносный код, пытаться получить несанкционированный доступ к системам или неправомерно использовать контент.

17. Интеллектуальная собственность

Тексты, логотипы, фотографии, графические элементы и другие материалы сайта охраняются законодательством об интеллектуальной собственности и принадлежат Table 9 либо используются на законном основании. Несанкционированное коммерческое использование или воспроизведение запрещено, кроме случаев, разрешенных законом.

18. Персональные данные и cookie

Обработка персональных данных и использование cookie описаны в Политике конфиденциальности и cookie на www.table9.md, включая цели, правовые основания, получателей, сроки хранения и права лиц.

19. Ответственность и форс-мажор

Table 9 отвечает за свои обязательства по законодательству Республики Молдова. Ничто в настоящих Условиях не исключает обязательные права потребителя или ответственность, которую нельзя исключить законом.

В пределах закона Table 9 не отвечает за задержки или неисполнение, вызванные исключительно неверными данными клиента, сбоями сторонних сервисов вне разумного контроля Table 9 или обстоятельствами форс-мажора.

20. Жалобы и споры

По жалобам клиент может обратиться по адресу restaurant@table9.md или по телефону 069 474 436. Мы постараемся решить вопрос в разумный срок.

Если спор не урегулирован мирно, потребитель может обратиться в компетентные органы по защите потребителей и/или суды согласно законодательству Республики Молдова.

21. Изменение Условий

Table 9 может обновлять Условия в связи с законодательными, техническими или операционными изменениями. Актуальная версия и дата обновления публикуются на сайте.

Для уже подтвержденных заказов и бронирований, как правило, применяются условия, принятые при подтверждении, кроме обязательных изменений закона.

22. Применимое право и языковые версии

Настоящие Условия регулируются законодательством Республики Молдова. Румынская, русская и английская версии предоставлены для удобства. При расхождении толкования преимущественную силу имеет румынская версия, без ограничения обязательных прав потребителей.

23. Контакты

RAHAF SRL — IDNO 1017600018378
Юридический адрес: бул. Дечебал 22, MD-2038, мун. Кишинэу, Республика Молдова
Локации Table 9: бул. Дечебал 22 и ул. Друмул Виилор 34/1, Кишинэу
Телефон: 069 474 436
E-mail: restaurant@table9.md
Сайт: www.table9.md